In Rustilia, sappiamo che a volte i prodotti potrebbero presentare delle incongruenze in acquisto. Per questo La preghiamo di prendere visione delle condizioni di reso.

14 Giorni: Quattordici sono i giorni concessi per il reso del prodotto a partire dalla data di arrivo dello stesso. L'incongruenza in acquisto va segnalata immediatamente via mail a questa azienda all'indirizzo postmaster@rustilia.com,  la quale prenderà in carico la richiesta e si occuperà di gestire il reso.

Promo Soddisfatti o Rimborsati:  "Soddisfatti o Rimborsati" è possibile restituire il prodotto acquistato se questo non soddisfa esteticamente le aspettative. In questo caso è possibile restituirlo senza giustificazione entro 7 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto stesso. Le condizioni di ritorno del prodotto sono le stesse indicate nei paragrafi a seguire.

Condizioni di reso: Condizione indispensabile perchè possa avvenire il reso è la presenza dell'imballo originale, degli accessori e di tutti i documenti a corredo del prodotto. Inoltre il prodotto deve essere riconsegnato perfettamente integro.

Processo di reso: Una volta contattata "Rustilia" nella funzione del Customer Care, verrà verificato la presenza dei requisiti per procedere al reso. Il prodotto verrà fatto rientrare e verificato in tutti gli elementi menzionati. Nel caso di esito positivo si procederà al rimborso di quanto pagato, detratte le spese di trasporto ed eventuali danni o parti mancanti.

Rimborso: Il rimborso sarà emesso solo dopo la verifica del prodotto rientrato e solo a questo punto verrà richiesto di selezionare la modalità dello stesso. Nel caso di parti mancanti o di danni l'azienda si riserva di decurtare un importo a titolo di risarcimento. Il cliente riceverà il rimborso entro 30gg dall'accettazione del rimborso da parte di Rustilia.com Questo potrà avvenire solo su Conto Corrente intestato al Cliente. Nel caso in cui si richieda il reso del prodotto mentre lo stesso è in itinere, quindi ancora non è ancora partito dal magazzino di spedizione presso il cliente, il rimborso avverrà entro un massimo di 15gg dall'accettazione da parte del Customer Care.

Cambio prodotto: Nel caso in cui si volesse procedere al reso per acquistare un prodotto nuovo in sostituzione al primo si prega di gestire l'operazione attraverso il nostro Customer Care all'indirizzo postmaster@rustilia.com. Sarà comunque possibile operare il cambio a patto che il prodotto non gradito venga restituito provvisto di imballo originale e della documentazione a corredo. Nel caso non sussistano questi requisiti minimi, sarà comunque possibile procedere al cambio fermo restando il punto sul punto  "Rimborso".

Costi di trasporto per reso. Il costo di traporto legato al reso sono al carico del cliente e verranno detratti dall'importo di rimborso. In casi eccezionali l'azienda può riservarsi la possibilità di non addebitare nessun costo di spedizione per reso. Il cliente potrà scegliere di occuparsi direttamente dei costi di trasporto, in questo caso non verrà addebitato all'importo rimborsato.

Prodotto danneggiato o difettato: In caso di ricevimento di prodotti danneggiati si prega di contattare immediatamente il nostro Customer Care per segnalare l'accaduto all'indirizzo postmaster@rustilia.com. Il cuctomer care si occuperà di gestire la sostituzione  a spese di Rustilia.com

 

Contact Us Per qualsiasi altra informazione tu abbia bisogno siamo a tua disposizione attraverso i nostri contatti.

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