Chez Rustilia, nous comprenons que certains produits peuvent présenter des incohérences lors de l'achat. Veuillez donc consulter notre politique de retour.

14 jours : Vous disposez de quatorze jours pour retourner un produit à compter de la date de réception. Toute anomalie concernant votre achat doit être signalée immédiatement par courriel à l'entreprise postmaster@rustilia.com, qui traitera votre demande et gérera le retour.

Garantie de satisfaction : Grâce à la garantie de satisfaction, vous pouvez retourner le produit acheté s'il ne répond pas à vos attentes. Dans ce cas, vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans indication de motif. Les conditions de retour sont les mêmes que celles indiquées dans les paragraphes suivants.

Conditions de retour : Tout retour doit inclure l'emballage d'origine, les accessoires et tous les documents d'accompagnement. De plus, le produit doit être retourné en parfait état.

Processus de retour : Après avoir contacté le service client de Rustilia, celui-ci vérifiera l'éligibilité du produit. Le produit sera retourné et inspecté pour vérifier tous les éléments listés. Si le retour est accepté, le montant payé sera remboursé, déduction faite des frais de port et des éventuels dommages ou pièces manquantes.

Remboursement : Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné. Vous serez alors invité à choisir votre mode de remboursement. En cas de pièces manquantes ou de dommages, l'entreprise se réserve le droit de déduire une indemnité. Le client sera remboursé dans les 24 heures. 30 jours Dès l'acceptation du remboursement par Rustilia.com. Ce remboursement ne peut être effectué que sur un compte courant au nom du client. Si le produit est retourné alors qu'il est en transit (c'est-à-dire avant son départ de l'entrepôt du client), le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant l'acceptation par le service client.

Échanges de produits : Si vous souhaitez retourner un article pour en acheter un nouveau, veuillez contacter notre service client à l'adresse postmaster@rustilia.com. Un échange est toujours possible, à condition que l'article non désiré soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de tous les documents. Si ces conditions minimales ne sont pas remplies, un échange est toujours possible, sous réserve des conditions de remboursement.

Frais de retour . Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement. Dans certains cas exceptionnels, l'entreprise se réserve le droit de ne pas facturer les frais de retour. Le client peut choisir de les régler lui-même, auquel cas ils ne seront pas ajoutés au montant du remboursement.

Produit endommagé ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse postmaster@rustilia.com pour signaler l'incident. Le service client se chargera du remplacement aux frais de Rustilia.com.

Contactez-nous Pour toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin, n'hésitez pas à nous contacter.

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