Dans ClickCucina , nous savons que parfois les produits peuvent présenter des incohérences lors de l'achat. Pour cette raison, nous vous demandons de lire les conditions de retour.

14 jours : Quatorze jours sont accordés pour le retour du produit à compter de la date d'arrivée de celui-ci. Toute divergence dans l'achat doit être signalée immédiatement par email à cette société à postmaster@clickcucina.com, qui prendra en charge la demande et gérera le retour.

Promo Satisfaction ou Remboursement : "Satisfait ou Remboursé" il est possible de retourner le produit acheté s'il ne correspond pas esthétiquement aux attentes. Dans ce cas, il est possible de le retourner sans justification dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit lui-même. Les conditions de retour du produit sont les mêmes que celles indiquées dans les paragraphes suivants.

Conditions de retour : Une condition essentielle pour qu'un retour puisse avoir lieu est la présence de l'emballage d'origine, des accessoires et de tous les documents accompagnant le produit. De plus, le produit doit être retourné parfaitement intact.

Processus de retour : Une fois que vous avez contacté « ClickCucina.com » dans la fonction Service Client, les exigences pour procéder au retour seront vérifiées. Le produit sera retourné et vérifié pour tous les éléments mentionnés. Si le résultat est positif, le montant payé sera remboursé, déduction faite des frais de port et des éventuels dommages ou pièces manquantes.

Remboursement : Le remboursement ne sera émis qu'après vérification du produit retourné et ce n'est qu'à ce stade qu'il vous sera demandé de sélectionner la méthode de celui-ci. En cas de pièces manquantes ou de dommages, la société se réserve le droit de déduire un montant à titre d'indemnisation. Le client recevra le remboursement dans un délai de 30 jours de l'acceptation du remboursement par ClickCucina.com. Cela ne peut être fait que sur un compte courant au nom du client. Dans le cas où le retour du produit est demandé alors qu'il est en transit, donc qu'il n'a pas encore quitté l'entrepôt d'expédition chez le client, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours à compter de l'acceptation par le Service Client.

Échange de produit : Si vous souhaitez procéder au retour pour acheter un nouveau produit en remplacement du premier, veuillez gérer l'opération via notre Service Client à postmaster@clickcucina.com. Il sera toutefois possible de procéder à un échange à condition que le produit non désiré soit retourné avec son emballage d'origine et la documentation qui l'accompagne. Si ces exigences minimales ne sont pas respectées, il sera toujours possible de procéder à l'échange, sous réserve que le point « Remboursement » reste inchangé.

Frais de retour . Les frais de port liés au retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement. Dans des cas exceptionnels, la société peut se réserver le droit de ne pas facturer de frais de retour. Le client peut choisir de prendre en charge directement les frais de port, dans ce cas ils ne seront pas facturés sur le montant remboursé.

Produit endommagé ou défectueux : En cas de réception de produits endommagés, veuillez contacter immédiatement notre Service Client pour signaler l'incident à postmaster@clickcucina.com. Le service de réparation de la cuisinière se chargera de gérer le remplacement aux frais de ClickCucina.com

Contactez-nous Pour toute autre information dont vous pourriez avoir besoin, nous sommes à votre disposition via nos contacts.

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