Conditions de vente
Conditions générales de vente de « Rustilia ». Ces conditions s'appliquent à tous les produits présentés sur le portail. Nous avons sélectionné les cuisines Lofra pour leur fiabilité et leur histoire, Movistar Italia pour le savoir-faire de ses maîtres artisans dans la fabrication de chaises et de fauteuils, et SogoSA pour la qualité de ses matériaux.
Le commerce phygital , né de la fusion des mots « physique » et « numérique », représente l'intégration entre le monde du commerce traditionnel, avec ses points de vente physiques, et celui du commerce électronique.
Conditions générales de vente de « Rustilia »
1. Processus de commande
Avant de confirmer votre achat, veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes.
2. Tarification et paiement
Tous les prix indiqués incluent la TVA (22%) et les frais de livraison à domicile.
3. Expédition et livraison
La livraison est assurée par des transporteurs expérimentés dans toute l'Italie. En cas de colis endommagé, veuillez accepter la livraison avec prudence. Le produit pourrait ainsi être endommagé et remplacé. L'installation n'est pas incluse dans le prix et peut être effectuée par le transporteur de votre choix. La société décline toute responsabilité en cas de dommages ou de dysfonctionnements dus à une installation incorrecte.
4. Retours et remboursements
Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'emballage et tous les accessoires soient intacts. Les retours ne sont pas acceptés si le produit a été utilisé. Dans tous les cas, l'entreprise inspectera l'emballage, le produit, les accessoires et la documentation. Ce n'est qu'après inspection qu'elle procédera à un remboursement ou à un avoir valable pour un prochain achat, dans un délai de 30 jours suivant l'autorisation de remboursement. Si le produit n'a pas encore quitté l'entrepôt, le remboursement sera traité sous 15 jours maximum. Veuillez consulter la section « Retours et remboursements » .
5. Garantie
Tous les produits sont couverts par une garantie à compter de la date d'achat indiquée sur le justificatif de commande. Veuillez noter qu'en cas de demande de prise en charge au titre de la garantie, ce justificatif sera systématiquement exigé et devra être conservé précieusement. À défaut, le centre de service agréé ne pourra pas effectuer la réparation. Après l'achat, et une fois les formalités requises accomplies, le consommateur recevra un document légal lui permettant de bénéficier de la garantie au-delà de la période légale de deux ans.
Garantie prolongée de 5 ans : fonctionnement et couverture
L'extension de garantie gratuite de 2 à 5 ans est une véritable garantie commerciale additionnelle, offerte directement par Rustilia. Elle couvre les mêmes défauts de fabrication et dysfonctionnements que la garantie standard de 2 ans, sans frais supplémentaires pour le client.
Pour l'obtenir, il suffit de :
- Enregistrez votre produit , demandez le formulaire pour enregistrer votre achat.
- Recommandez un ami ou un membre de votre famille en l'invitant à s'inscrire gratuitement sur notre portail (il n'y a aucune obligation d'achat de sa part, et il recevra tout de même un code de réduction de 5 % sur sa première commande).
Une fois ces deux étapes simples terminées, vous recevrez un courriel. Un document officiel certifiant l'extension de garantie jusqu'à 5 ans , valable à tous égards. Un engagement concret de notre part pour garantir qualité, transparence et protection maximale dans le temps.
Merci d'avoir choisi « Rustilia ». Nous sommes à votre entière disposition pour toute question concernant les produits de cuisson utilisant la technologie à induction.